Акция на сайте — подробная инструкция по запуску
Акция на сайте — эффективный маркетинговый инструмент для повышения продаж, если применять его правильно.
Однако часто акции запускают бессистемно: повторяют за конкурентами или пытаются продать залежалый товар. В результате акции не окупаются. Компании теряют деньги на скидках, подарках и рекламе, сотрудники тратят время на подготовку, а продажи не растут.
Содержание статьи
- 1 Эффективная акция на сайте.
- 2 Первый этап — постановка цели.
- 3 Второй этап — описание выгоды клиента и механики акции.
- 4 Третий этап — поиск причин акции.
- 5 Четвёртый этап — планирование сроков.
- 6 Пятый этап — установка ограничения.
- 7 Шестой этап — разработка посадочной страницы.
- 8 Седьмой этап — разработка промоматериалов.
- 9 Восьмой этап — акция на сайте анонсирование.
- 10 Девятый этап — проведение акции.
- 11 Десятый этап акция на сайте — анализ результатов.
Эффективная акция на сайте.
Есть базовая формула акции: рекламное предложение + ограничение + призыв к действию. Но чтобы она сработала, нужно подготовиться к запуску акции. Обычно запуск состоит из десяти основных этапов, мы разберём каждый по порядку.
Первый этап — постановка цели.
Для этого проще всего использовать метод SMART. Это значит формулировать цель так, чтобы она была конкретной, измеримой, достижимой, значимой и ограниченной по времени.
Правильно сформулированные цели:
- За месяц продать товар, который залежался на складе.
- Повысить число повторных продаж на 17% за два месяца.
- Получить 400 продаж нового продукта за две недели.
Неправильно сформулированные цели:
- Нужно как-то повысить число продаж.
- Конкуренты запускают акции, давайте запустим и мы.
- Что-то давно не было активностей, давайте придумаем.
Правильно сформированная цель нужна, чтобы отслеживать эффективность акции. Без неё невозможно будет понять, окупилась ли акция или нет.
Второй этап — описание выгоды клиента и механики акции.
Чтобы покупатели захотели принять участие в акции, нужен правильный мотиватор — то, что заинтересует людей. А чтобы понять, что будет интересно целевой аудитории, нужно изучить её и составить портрет потенциального покупателя.
Выгодой может быть скидка, бонусные рубли, беспроигрышная лотерея или подарок. Главное — чтобы выгода была ценной. Скидка в два рубля вряд ли заинтересует покупателей, в отличие от ювелирного украшения в подарок.
Механика акции — это то, что должен сделать клиент, чтобы получить выгоду. Самые простые варианты — скидка на продвигаемые товары и скидка от суммы покупки. Они же самые распространённые среди всех механик. Также популярны игры вроде викторины, а ещё механики, когда покупатели копят бонусные баллы.
Третий этап — поиск причин акции.
Объясните клиентам, почему вы делаете такое выгодное предложение. Например, логично распродавать скейтборды в конце лета, делать скидки на косметику перед 8 Марта или дарить подарки ко дню рождения вашей компании.
Если проводить акцию без видимой причины, конверсия может быть ниже. Клиенты могут неосознанно задаваться вопросом: «Всё в порядке или меня пытаются обмануть?»
Четвёртый этап — планирование сроков.
Каждая акция должна быть ограничена во времени — и важно проводить её тогда, когда это нужно клиентам. Например, странно устраивать распродажу самокатов перед Новым годом, потому что воспользоваться товаром можно будет только спустя полгода.
Хороший пример — акции, которые длятся месяц, две недели или пару дней. Ещё можно использовать «счастливые часы», когда каждый день, например, с 8:00 до 10:00 действует скидка на некоторые товары.
Пятый этап — установка ограничения.
Оно нужно, чтобы мотивировать клиентов как можно быстрее совершить покупку. В акциях есть три вида ограничений:
-
- лимитированное — когда ограничено число доступных товаров;
- временное — когда акция проходит до какого-то числа;
- скоростное — когда бонус получают первые десять (пятьдесят, сто и так далее) человек.
Выбирать подходящий тип ограничения нужно исходя из механики акции и портрета целевой аудитории.
Большая ошибка маркетолога — установить ограничение, а потом продлить его. Это злит и расстраивает людей, которые спешили купить товар по выгодной цене.
Шестой этап — разработка посадочной страницы.
Для каждой акции создают посадочную страницу, на которой описаны все условия. Нужно обязательно написать, сколько длится акция и что нужно сделать, чтобы получить бонус.
Пользователи ленятся читать большие тексты, поэтому на посадочной странице описывают всё самое важное: суть, сроки, ценность предложения, возможные подводные камни и целевое действие, которое нужно будет совершить клиенту. Полные условия раскрывают в отдельном документе, а ссылку на него размещают на странице.
Лайфхак: текст на посадочной странице можно использовать как основу для постов в соцсетях и писем в email-рассылке.
Седьмой этап — разработка промоматериалов.
Промоматериалы — баннеры, которые будут привлекать внимание посетителей сайта к акции. Обычно их размещают на самых посещаемых страницах сайта: на главной странице, в блоге, в каталоге товаров.
Обязательные элементы баннера:
- заголовок или слоган, вызывающий интерес;
- описание выгоды или ценности предложения;
- описание сроков и ограничений акции;
- призыв к действию с кнопкой.
По клику на кнопку пользователь должен попадать на посадочную страницу, на которой подробно описаны условия акции.
Восьмой этап — акция на сайте анонсирование.
От того, насколько широко будет анонсирована ваша акция на сайте, зависит её успех. Одних баннеров на сайте недостаточно — чтобы привлечь внимание, нужно использовать другие каналы.
Вот чек-лист обязательных анонсов:
- посты в социальных сетях;
- письма в рассылке по клиентской базе;
- баннеры на сайте;
- контекстная и таргетированная реклама;
- баннеры на сайтах партнёров, если они есть.
Подобрать удачное время для анонса акции сложно. Если начать продвижение слишком рано, реклама может приесться потенциальным клиентам. Если слишком поздно — есть риск, что вы не успеете охватить аудиторию и участников акции будет мало.
Девятый этап — проведение акции.
Кажется, что на этом этапе можно расслабиться: всё готово, теперь результаты зависят от клиентов. На самом деле нет — важно держать руку на пульсе.
Есть три распространённые ошибки — не рассказать об акции отделу продаж, продолжать акцию даже после негативной реакции аудитории и случайно обмануть покупателей. Вот как их избежать:
Предупредите об акции отдел продаж. Основная нагрузка ляжет на менеджеров — они должны знать обо всех условиях акции и подводных камнях. Если не рассказать им этого, возникнут проблемы: например, клиенты не смогут принять участие в акции из-за работы менеджеров и вы столкнётесь с негативом от них.
Следите за реакцией пользователей — смотрите, что они пишут в соцсетях и какие вопросы задают менеджерам по продажам. Возможно, придётся устранять проблемы, которые возникнут во время акции, или корректировать условия, если клиенты будут недовольны.
Убирайте все упоминания об акции с сайта, когда она прошла. Иначе получится непреднамеренная дезинформация. Спустя полгода или год вам позвонит клиент, который нашёл «интересное предложение» и хочет им воспользоваться.
Десятый этап акция на сайте — анализ результатов.
Чтобы оценить эффективность маркетинговой кампании, нужно собрать статистику и выяснить, достигнуты ли цели, которые были поставлены на первом этапе. Для этого используют разные способы: фиксируют информацию в CRM-системе, смотрят отчёты в системах веб-аналитики вроде «Яндекс.Метрики», добавляют в ссылки UTM-метки.
Если вы достигли поставленной цели, всё хорошо Ваша акция на сайте принесет необходимый результат. Если нет — попытайтесь понять причину неудачи, чтобы не повторить ошибку в будущем.
Читайте как закрыть сайт на обслуживание.
Всего комментариев: 0