Зачем нужна техподдержка сайта?

Техподдержка сайта, что это? Многие владельцы сайтов мало заботятся о своем детище после его создания или первоначальной раскрутки. Другие перестают уделять внимание своему ресурсу после вывода последнего в ТОП. А зря! Если постоянно не поддерживать сайт в нужном техническом состоянии, рано или поздно на нем могут возникнуть различные проблемы. Поэтому любому ресурсу в интернете требуется техподдержка или техническое сопровождение.

Что такое техподдержка сайта?

Представим, недавно у вас появился сайт.

Везде в инете пишут, что сайт — это ваш офис и инструмент для привлечения и т.д.

Ок. Раз это офис, значит туда приходят клиенты, сотрудники консультируют, вы продаете. Что-то происходит. И главное — успешно.

Далее два примера того, что может случиться через 3-4 месяца.

Пример №1

• В вашей команде появляется новый сотрудник.
• У вас две новые услуги.
• Доставка товара теперь не 2-3 дня, а в день заказа.

Всю новую информацию нужно добавить на сайт. Чтобы клиенты знали, что вы делаете еще это и вот это. И что товар они получат сегодня! Ну и чтоб фотка коллеги была.

Пример №2

• Форма заказа на сайте не работает.
• Товар на складе есть, в интернет-магазине значится как «нет в наличии».
• Клиенты жалуются, что сайт доооолго грузится.

Тут помимо обновления товара нужно смотреть, что с формой. И почему «офис» не грузится нормально.

Что имеем?

В примере №1 у вас все хорошо: штат растет, услуги расширяются, продажи идут.

Зачем ему техподдержка?

Чтобы вовремя обновлять информацию.

Например, у вас интернет-магазин по продаже ежиков.

И теперь вы их не только продаете, но и принимаете на передержку/лечение. Потому что у вас появилось новое помещение и врач по ежам. А купленный ежик может приехать в тот же день!

Это все ваши преимущества. О них нужно рассказать.

В примере №2 дела идут плохо.

Зачем ему техподдержка?

Чтобы сайт быстро грузился, а ежика все-таки можно было купить.

Вывод:

Техподдержка — это то, благодаря чему сайт хорошо работает и развивается.

Если даже сайт функционирует нормально, вам нужно его развивать. Как в примере №1.

Как?

С помощью контента. То есть вовремя добавлять новую информацию и вести блог.

Что включает в себя техподдержка сайта на WordPress?

Некоторые пункты:

• Еженедельное сохранение бекапа сайта.

Это создание копии. Если сайт взломают, с него могут, например, пропасть некоторые файлы. Без резервной копии вы уже не восстановите первоначальный вид.

• Обновление системы управления и программных модулей.

И сам WordPress, и тему с плагинами нужно вовремя обновлять. Чтобы сайт работал правильно.

• Размещение и оптимизация текстов и фото.

Просто залить новую статью с фото мало. Там есть правила.

• Устранение возможных ошибок.

Форма подписки не работает, в личный кабинет не зайти, товар не добавить в корзину и пр.

Помимо это сайт нужно защищать от вирусов, атак и взлома.

Вопросы о техподдержке:

Что будет, если не пользоваться техподдержкой?

Рано или поздно сайт перестанет работать. Пожалуйста, не будьте так уверены, что с вами этого не случится.

Сколько стоит техподдержка?

Вот тарифы:

Что будет, если не публиковать новый контент?

Ничего хорошего.

Поисковикам вряд ли будет нравиться такой сайт. Информация на нем неактуальна. Там мало полезного для пользователя.

Я не умею хорошо писать статьи. Что мне делать?

Обратитесь к копирайтерам например на биржу Адвего, они это сделают за Вас за небольшую плату.

Статья будет написана с учетом требований поисковых систем: правильные заголовки, списки, инфографика, LSI копирайтинг, изображения. А главное — ее будет интересно и легко читать.

Далее мы разместим ее на сайте и правильно оптимизируем.

Написание и публикация одной статьи стоит 1000 руб.

У меня информация не меняется. Услуги, работники и контакты — те же. Зачем мне новый контент?

Чтобы увеличивать продажи.

Чем интереснее и полезнее контент, тем больше доверие пользователей и поисковиков.

Мой сайт и так в топе. Можно больше пока ничего не писать? Я устал.

Нет, нельзя. Чтобы там и оставаться, контент нужно обновлять регулярно.

Если Вам необходима тех.поддержка или другими словами техническое сопровождение сайта, пожалуйста обращайтесь. Всегда буду рад помочь!